در دنیای رقابتی امروز، مشتریان آگاهانه انتخاب می‌کنند. آنها خواهان تجربه‌ای عالی هستند؛ از تحقیق درباره قیمت و کیفیت تا خرید از برندی که شخصی‌ترین و راحت‌ترین خدمات را ارائه می‌دهد.
زیرساخت ERP باید به گونه ای وسیع و منعطف باشد که قابلیت پیاده‌سازی همه جزییات و فرایندهای لازم را داشته باشد. همه مدل های خرده فروشی، تامین به موقع و مستمر در شعب نزدیک به مشتریان، نیازمند اجرای دقیق فرایندهای زیر است:
راهکار Microsoft Dynamics 365 F&O با فراگیری امکانات و دقت داده محورش، راه حلی حرفه ای برای مدیریت یکپارچه فرایندهای فروشگاه زنجیره ای و هایپر مارکت هاست. در یک سوی این فرایندها، فروشگاه ها و مشتریان قرار دارند و در سوی دیگر، تامین کنندگان. راهکار ERP دقیق ترین و منعطف ترین مجموعه از فرایندها را برای مدیریت ستاد، فروشگاه ها، مشتریان و تامین کنندگان ارائه می دهد. از فرایند ارائه تخفیف های پیچیده و ترکیبی برای مشتریان وفادار گرفته تا گزارش های مالی پیچیده بر روی انبار و تا مدیریت تسویه با تامین کنندگان، همگی در ERP، طرح ریزی و پیاده سازی شده است.
